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国药东风总医院体检中心开展周末团体体检服务模式

时间2018-07-08 09:56  来源:未知   作者:网站管理员   点击:
想客户所想 不断提升体检体验 国药东风总医院体检中心开展周末团体体检服务模式 6 月30日上午,国 药东风总医院门诊楼八楼体检中心一改以往周末的安静,大厅里人群排起长队,秩序井然地

想客户所想 不断提升体检体验

国药东风总医院体检中心开展周末团体体检服务模式

6月30日上午,国药东风总医院门诊楼八楼体检中心一改以往周末的安静,大厅里人群排起长队,秩序井然地等待体检。“这是我们为有体检需求的团体客户,开设的周末集中体检服务。”体检中心主任朱江告诉记者。原来,针对东风公司各专业厂、市区及周边县市单位职工因工作日无法进行体检的实际情况,国药东风总医院体检中心利用周末,加班开展集体体检服务。有需求的单位只需通过提前预约,即可组织职工利用周末上午集中体检。

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得知远在神农架的某旅游发展公司希望利用周末时间安排员工进行体检,国药东风总医院体检中心主任朱江、副主任王晓征、护士长李久芬,立即组织全科召开紧急会议,为迎接周末集体体检做好安排部署,同时协调相关科室资源,确保集体体检工作顺利开展。

当天早上7点40分,体检中心全体医护人员热情迎接了来自神农架的体检人员,并向他们详细介绍了体检流程及注意事项,在护士们的带领下,体检人员被有序分诊到各检查室外依次排队进行体检。当天上午10点30分,该单位员工全部做完本次体检。

“以前体检每次要排很长的队,有时候一上午时间不够,还要跑第二趟。这次来,感觉体检流程合理、服务也很细致,我只用了一个多小时就把体检项目全部做完了。”此次接受体检的企业职工说。

据了解,国药东风总医院体检中心可以为有体检需求的单位和集体提供周末集中体检服务,以方便各单位错开工作日的体检高峰,减少排队等候时间,提高体检效率。

近年来,国药东风总医院体检中心曾多次以体检车下厂和利用周末组织体检等方式多次迎接和开展来自东风公司各专业厂及房县、神农架等地单位的集体体检,以优质的服务、专业的技术,获得了体检单位和职工的高度好评。

体检中心还将把提升服务品质视为发展的重要内容之一,对体检中心进行了重新装修和布局、绿化、营造温馨舒适的环境、增设女宾区;引进先进设备,优化体检流程;选派骨干医生前往武汉等地“取经”,导入先进的管理经验和服务技能,如在信息化方面投入巨资,在十堰市首家开展个人及团体健康评估工作,已常态化;优化各岗位服务标准和质量标准,组织护士进行操作技能培训、礼仪培训等。从改善硬件环境、优化服务流程到建立服务体系等与人文关怀紧密结合,体现人性化护理服务元素,最大限度地满足服务对象的需求,并取得了良好口碑。(记者 高雅)


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