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□郭昆全
医疗技术是满足就医者根本需求的关键。我们的职责就是以我们所有手段、方法、经验、知识、技能技巧, 为就诊患者提供及时、安全、有效的医疗技术服务。
此外, 医疗技术服务本身就是具有较高定制性的服务种类, 医务人员要根据就医者的疾病特点、经济状况、自身需求等帮助其选择最合适、最经济、疗效最好的检查治疗方法。应坚持诊疗方案最优化、检查化验合理化、因人而宜个性化的原则。
当前，我们正实践的人性化的医疗服务，其实质就是要注重每一个细微的环境所带给人的感觉体验, 要认真研究调查人性的需要, 给就诊者带来全新的舒适体验, 创造出值得回忆的感受。因为，来医院就诊的人群本身就有或轻或重的身体不适, 繁复的流程和设施会加重其不适感。
最后，对就医人员我们要尽量满足其情感需求。这首先表现在医务人员的言行上, 良言一句三冬暖。其次, 尊重就诊者的知情权、隐私权、选择医生、选择检查和诊疗方案的权利, 关心他们的感受, 征求和尊重患者的选择和意见，让患者成为医疗过程的参与者。只有满足就诊者情感需求, 才能建立一种相互信任的医患关系。 | 
