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| 国内统一刊号：CN42-0063 东风汽车报主办 | 东风总医院 |
总医院举办“如何成为卓越科主任”培训 |
| 总医院党委要求中层干部必须具备不断学习的能力 |
| 第207期 2008-8-27 | 【字号 大 小】【打印】【关闭】 |
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【本报讯】 8月22日，总医院邀请广东现代医院管理研究所研究员、中国人民大学和中国协和医科大学医药管理课程特聘教授张英为总医院全体中层干部进行了一场能力提升培训。 张英教授从现代人学习的三大任务、医院科室的地位、医院科室面临的挑战、医院科室应树立的服务观念、医院科主任和护士长的三大角色和三大能力、目前医院科主任和护士长的现状等方面，为总医院全体中层干部进行了讲授。 “未来医院的竞争是学习速度的竞争”、“有缺陷的服务就是劣质的服务”、“只有高素质的员工，才能有高质量的服务”、“不能满足顾客的需求，医院灭亡；能够满足顾客的需求，医院生存；不断创造顾客的需求，医院发展；要想顾客永远满意，就必须对自己永远不满意”、“完成一个新客户的治疗和检查，服务不是结束，而是刚刚开始”……精彩的论点、典型的案例，赢得与会听众的广泛认同。 记者观察发现，平时总医院举办一些学习培训活动，有不少人溜号。本次培训活动，自始至终整个会场人员爆满。 东风总医院党委书记朱小军指出，当前，总医院全体中层干部必须具备不断地向外界学习的欲望和能力，并且还要以最快的速度，将所学得的一切转化成为行动和能力，全面推进、实现个人事业价值和医院发展目标。 （继龙／文图） |
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