2月3日，为应对目前健康产业对医疗服务转型期要求的改变，做好2021年度护理团队建设，国药东风总医院护理部召开了服务转型期护理专业服务体系及业态发展工作研讨会。会议围绕突破规则意识、立足服务转型、专业属性回归、学科建设发展、主观能动调动等五大主题进行，国药东风总医院院长魏涧出席会议并与各参会人员进行深入探讨，院长助理李玲介绍了会议的主要内容，会议由护理部主任葛梅主持。

魏涧院长首先回顾了近年来国药东风总医院走过的光辉岁月、带领大家顺利通过三甲医院等级评审的心路历程，解析了医保管控过程中思维方式的转变困局，重温了医院“4+1”发展战略提出的历史背景，强调了目前医疗市场的调节作用对医院发展的重大影响，坚定了大家对DRGS、DIP付费改革的信心与支持，为医院的发展打开了全新的发展空间。这一切成绩的取得，离不开总院人艰苦奋斗、顽强拼搏的精神以及与时俱进的思路转变。在健康发展的同时，医院的发展面临着品牌优势、技术优势、市场认知度等多方面的挑战。面对这些挑战，他提出要创立学科优势，形成有效宣传，打造具有吸引力的服务品质。而要有效提升服务品质，需要护理团队的大力付出，最终使护理团队成为医疗健康产业的强劲支柱，成为医生的安心后勤基地。

护理部主任葛梅介绍了2021年度护理部团队工作计划，葛主任指出，为适应人民群众不断增长的健康需求和经济社会发展对护理事业的新要求，国药东风总医院以“医疗+健康”双轮驱动为引领，深化推进“4+1”发展策略，围绕“4+2+N”发展模式构想，做强医疗主业，拓展健康产业。在医院全面发展的规划下，护理团队将紧跟护理学科发展新理念，全方位谋划“十四五”期间建设，以《进一步加强医疗机构护理工作》、《进一步改善医疗服务行动计划》等卫生事业政策要求为导向，进一步梳理和聚焦新一轮护理学科发展方向，护理团队秉承“继承、创新、发展”理念，以“素质提升和能力建设”为抓手，以“学科发展和服务转型”为重点，全面推进护理管理改革、品牌建设、学科发展、人才培养、服务提升等工作，打造“专业内涵有深度、核心技术有精度、护理服务有温度、管理改进有效度”的东风护理品牌。

护理部副主任汪少华对护理人才培养梯队建设与培训体系进行了介绍，她指出医院发展的落脚点最终在人才培养。在经济社会发展的今天，我们要培养的是同时具备态度、技能、知识的高素质人才。通过以成果为导向的教学理念，不断优化护理人才培养模式，实现护理专业化人才培养等“进阶式”培训体系，实现对全院护士的分层培训。并对院内目前已有专科护士、各类资质人员进行梳理，此类人员未来在健康产业发挥的作用，指明了2021年护理人才核心能力培养的工作重点。

护理部副主任冯泽会对2021年优质护理工作进行了解读，她指出要将“以人为本”的优质护理服务理念贯穿于整个护理实践中。国家医药卫生体制不断深化，分级诊疗，药品、耗材零加成、互联网医院快速发展，为护理事业发展提供了新机遇，要求我们必须进一步丰富护理服务内涵，增加护理资源总量，改革护理服务模式，提升护理服务能力，改善护理服务体验，调动护理人员积极性。护理部将在总结2020年优质护理服务的基础上，探索建立长效机制，为广大患者提供安全、专业、全病程管理优质护理服务。

随后，我院老年医学科周琴护士长对目前医养结合模式与健康养老服务体系建设、康复科护士长朱亚妮对多学科康复平台建设与康复护理实践、内分泌代谢科护士长童文伟对慢病管理营养膳食管理与干预、肿瘤科护士长张丽对肿瘤中心建设与专科护理发展、中医科护士长李国秀对中医护理服务模式与辩证施护、急诊科护士长王玉洁对互联网+护理服务社区下沉工作、肿瘤科护士长龚芸对健康教育与健康科普工作开展、微创骨科护士长王欢对深静脉血栓的防治、麻醉科护士长甘丽对疼痛管理等分别进行了介绍。

最后，魏涧院长对会议进行了总结。他指出，医疗健康产业要以患者健康需求为导向，护理团队应加强客户需求在护理工作中的重视程度、实现护理团队的价值。他希望，大家对护理团队的价值实现这一深远课题，发挥全院护理人员的主观能动性，群策群力，进行进一步深入探索与讨论。通过护理服务、护理团队价值，使护理专业服务体系及健康产业快速发展。

通过此次研讨会，为全院护理管理工作指明了方向，明确了内涵建设、市场开发、业态发展的管理重点。在2021年这个十四五规划落地并开端之年，我们要打造具有国药特色、高性价比、品质医疗、让百姓体会并得到差异化的创新服务模式，提升经营效益，强大学科发展体系，巩固综合实力。