近日，十堰市创建全国文明城市指挥部办公室专门致信国药东风总医院，感谢总医院对十堰市创文工作的支持与协助。数年来，作为央企辖属的大型三甲医院，总医院始终牢牢秉持公益属性，持续发挥央企医院“国家队、主力军、顶梁柱”作用，在全市精神文明创建工作中贡献了蓬勃力量。

  窗口文明创建常抓不懈

  作为全国文明单位，总医院以“打造文明窗口 建设美丽医院”为主题，按照行业相关要求，常态化开展窗口文明创建工作，集中对院区卫生环境、文明劝导、车辆停放等问题进行督查；定期对窗口服务满意度进行调研，针对性地开展窗口服务质量提升培训，切实打造优质服务文明窗口；充分发挥人工智能优势，预检分诊新模式使群众就医更加便捷便利；结算模式不断优化，自助机功能不断丰富，门诊及住院流程持续优化，一站式出院服务逐步推行，切实提升人民群众在医疗卫生健康层面的获得感、幸福感、安全感。

（2023年3月，总医院学雷锋活动月启动仪式）

此外，总医院还常态化组织开展学雷锋志愿服务系列活动，包括健康义诊、服务患者、奉献社会、文明劝导、健康科普、服务青年等六个方面，累计服务群众500000余人次。

社区包联援建持续发力

2019年，火车站社区成为总医院包联援建对象，包联期间，医院向火车站社区捐赠5万元用于社区环境改善和创文达标建设，根据社区需要捐赠20套灭火器，满足其消防需求，开展文明劝导周系列活动，充分调动社区居民参与创文工作的积极性、主动性。

（2023年2月，国药东风总医院荣膺车城西路社区“包联社区最佳单位”）

2020年总医院包联车城西路社区以来，先后选派10名包联干部与社区困难群众实施结对帮扶，捐赠15万元用于社区公益事业和小区党群活动阵地建设，累计组织党员下沉社区开展系列志愿服务2200余人次，助力社区顺利通过历次文明城市、卫生城市的省测、国测、复牌等重大迎检工作。

（2023年2月，总院选派华善辉到车城西路社区全方位推进共同缔造）

2024年，总医院为深入贯彻落实全省深化实践活动推进会和共同缔造试点工作要求，践行“四下基层”“四在一线”工作方法，选派骨干到车城西路社区全身心下沉一线，积极宣传共同缔造理念，找准群众急难愁盼问题，深入发动小区群众共谋共建，配合工作组办理了一大批民生实事，得到了小区居民和社区“两委”的高度认可，真正实现了共同缔造美好环境和幸福生活。

新时代文明实践站同心共建

2021年以来，国药东风总医院与竹山县深河乡茅坝村携手共建新时代文明实践站，先后派驻6名工作队员驻村帮扶，参与修缮和新建垃圾池、蓄水池，配置分类垃圾桶，引导村民形成“爱环境、讲卫生”的良好习惯；协调解决“四好路”施工中面临的难点问题，参与沿线培植绿化植被，建设美好环境；昼夜巡查，排除山体滑坡和塌方地段险情，确保人员财产安全，有效防止因灾返贫情况发生。

（2023年11月，总医院包联干部深入深河乡茅坝村开展走访活动）

为丰富村民文化生活，医院发动干部群众捐赠1200册爱心书籍援建“农家书屋”；为发展茅坝村特色产业，医院捐赠20万元专项基金，用于中药材种植、叶烟生产；为掌握村民生产生活状况，医院选派30名包联干部与茅坝村310户结成帮扶对子，定期进村入户、走访慰问；为提升村民健康水平，医院每年组织多学科专家团，开展健康义诊、用药指导，并开通就医、体检绿色通道，切实保障群众生命健康。

骨干力量增援接力相传

为支持十堰市全国文明城市创建工作，自2018年以来，国药东风总医院举全院之力，克服医务人员紧张的难题，先后抽调7名业务骨干前往市创文指挥部增援，在创文岗位上做出了突出贡献。

邢远征：务实担当 履职尽责

2018年6月，邢远征到十堰市创文办开启了为期三年的全国文明城市创建工作。担任创文办督导处组长期间，为使创建工作高效推进，打造好30个示范点，邢远征“扛高温”、“顶烈日”，每天工作12小时以上，为全市“学、促、挣”工作贡献了坚实的力量。

经过三年的不懈坚持与努力，2021年十堰市终于摘取了全国文明城市的“金字招牌”，邢远征也因工作突出被评为十堰市“第六届全国文明城市创建工作先进个人”。 

王月明：攻坚克难 聚力提升

2021年4月王月明被借调到市创文办，在创文岗位上，有着多年军旅生涯的他，用质朴的行动展现了一名年轻退役军人的坚毅与执着。为了打好创文攻坚战，他主动“变压力为动力”，熟练掌握各项工作标准和要求，以实际行动践行了创文工作者的使命与担当。

“在这里，我感受到同事们对于创文工作的热爱与坚守，每个人都在用脚步丈量城市的每一个角落，用智慧和汗水为城市文明的进步贡献力量。”2022年2月，王月明获得十堰市2021年全国文明城市创建和国家卫生城市复审工作先进个人表彰。

李全鹏：久久为功 扎实推进

2022年8月至2023年10月，李全鹏借调市创文办，他坚持高标准、严要求，任劳任怨，尽职尽责，以饱满的热情、务实的作风、认真的态度扎实推进各项工作。在其所负责的汉江街办和二堰街办创文网格复查过程中，为了保证任务按时完成，有时一天要超负荷工作十几个小时，复核五、六个社区，从不言苦。

夏天天气炎热，李全鹏和无数创文工作者一起顶烈日、斗酷暑，每天挥汗如雨，走遍小区小巷，从不放过一个边边角角，确保了网格精准全覆盖。

马锐 韩星：同心战疫 奉献先行

（左一为韩星，右图为马锐）

2022年9月，为深化无疫社区创建，积极争创全国文明典范城市，劝导市民不文明行为，将文明实践与无疫创建有机结合，一抹“志愿红”成为战“疫”路上的亮丽风景。

总医院副主任医师马锐、主管护师韩星正是“志愿红”队伍背后的力量，他们协助配合创文工作开展，坚守创文团队的安全线、生命线，圆满完成创文工作人员的医疗保障任务，同年获得十堰市文明委、市创文办“2022年十堰市全国文明城市复查考核工作先进个人”表彰。

胡雪丽：行而不辍 履践致远

2023年8月至10月在市创文办工作期间，胡雪丽锁定目标、讲求方法、主动作为、勇于担当，以永不懈怠的姿态、永不满足的心态、永不停止的状态圆满完成各项工作。

她对二堰街道范围内133个网格开展日常巡查工作，督促8694例静态问题整改到位，500余例静态问题列入老旧小区改造计划，杂物乱堆放、卫生保洁不及时等2万多例动态问题立行立改；联合新闻媒体对车辆乱停放、遛狗不牵绳等城市治理痛点问题开展集中曝光，有效推动城市治理痛点问题取得明显整治成效。

杨铠：专心专注 发扬作风

2023年11月，杨铠在市创文办开始了为期半年的创文工作。工作期间，他扎实肯干、专心专注，指挥车辆停放、劝导不文明行为、铲除牛皮癣……杨铠心中只有一个信念：不怕苦不怕累，勠力同心，一切为了十堰市创建全国文明典范城市。

“回到工作岗位后，我将继续秉持强督查、严作风的工作原则，把优良的创文精神更好的继承和发扬。”杨铠表示。

文明花开芬芳，实践有声有形。文明，已成为国药东风总医院最亮丽的底色；文明，已成为国药东风总医院人践行公益担当、铸就“百年名院”最深厚的底气。

在文明赋能下，国药东风总医院先后获得“全国文明单位”、“十堰市绿色低碳示范医院”荣誉称号。精神文明创建是一项久久为功的“耐力比拼”，也是一项只有起点没有终点的“幸福接力”，接下来，总医院将在培育打造志愿服务品牌、完善志愿服务体系、加强文化阵地建设等方面持续发力，进一步巩固拓展文明城市创建成果，不断增强人民群众的幸福感、获得感、满意度。