“以病人为中心”的优质护理服务不是只停留在表面，而是要付诸不间断的实际行动。近年来，“家访”工作成了国药东风总医院手外·足踝·显微外科工作不可或缺的一部分，不管刮风下雨，从未间断。余化龙主任说家访工作不仅拉近了医护患之间的心灵距离，减少医疗纠纷的发生机会，更重要的是通过这样的形式引导着患者关注、施行更健康、多元化的生活方式，把精湛的医术送到患者身边。护士长皮燕燕表示，家庭随访是优质护理的重要形式，把科室的关爱和温暖送到患者心中，有利于身心和疾病的治疗与恢复，真正深入贯彻“优质护理服务”。

记得有一次家访，我们医护一行来到一位九十多岁股骨骨折术后的老爷爷家，来到老人家中，我们很是欣慰，家里的奶奶和护工正在按照我们出院前的康复指导做功能锻炼，看到我们前来探望，老人激动得热泪盈洭，立马丢下了助行器向前走了几步，向我们展示出院这些天他的锻炼成果，嘴里还不停说着感谢，老人家说，“本以为这辈子再也站不起来了，是你们精湛的医术和优质的服务让我重燃生活的希望，提高了我的生活质量，进一步延长了我的生命。”家访中，我们对爷爷的康复锻炼进行了进一步的指导，对患者和照护者容易忽视的问题，提出意见和建议。临走之前，爷爷和家人对我们依依不舍，因为行动不便，站在窗户边目送我们离开。

前段时间，科室收治了一位下肢动脉闭塞截肢的老奶奶，在她伤口完全愈合出院之后，科主任和护士长依然对这位患者回家后的生活质量和心理健康很牵挂，提出对这位患者进行家访，看到医护人员来到家中，坐在轮椅上的奶奶很是激动，立马伸出双手给了我们一个大大的拥抱，看到奶奶的精神状态很不错，我们紧绷的弦稍微松了一点，奶奶的儿子握着我们的手对我们说：“我家老太太天天在家念叨你们，说在住院期间医生护士都跟自己的亲儿女一样，在手术后你们每个人没事都来开导她，她知道你们是怕她想不开，其实我家老太太现在心里没那么多负担，她觉得做了手术最起码不会危及生命，想到这儿，再想想你们对她的帮助她的心情就舒畅多了”。

为进一步提高奶奶的生活质量，我们提出尽快给奶奶安装假肢的建议，进行全面康复，这个建议得到了奶奶和她儿子的认可，为了解除他们安装假肢后的后顾之忧，我们对如何佩带假肢，如何对残肢进行清洁和护理、减少并发症，缩短康复时间进行了指导，走之前，我们留下了科室护理站和医生办公室的电话，告诉他们有任何疑问拨打科室电话，我们24小时开机，让他们放心。

每次家访前我们都会做好充分的准备，提前联系好患者和家属，带上能表达我们心意的鲜花来到患者家中。将白衣天使的良好形象完美地展现出来。（手外·足踝·显微外科   柯娇娇）