国药东风总医院

新闻动态

赞!她们是这场战“疫”里最年轻的战士

发布时间:2020-02-19 浏览次数:

赞!她们是这场战“疫”里最年轻的战士

在这个抗“疫”战区里

有着一张张年轻的面孔

她们大多是90后的战士

她们被亲切地称为“小燕子”

她们用坚强勇敢的行动

诠释着新时代年轻人的担当

唱响着一曲激扬的青春赞歌

这里是国药东风总医院新冠肺炎疫情防治战的重要组成系统,她们是服务品质促进办公室服务中心人员。她们大多是90后的小姑娘,她们承担着院内外海量信息的接收和回应,承担着就诊患者的预检分诊工作,承担着确诊(疑似)患者院内体检和转运的陪同,承担着各类标本、药物的取送等工作。

因为她们的尽职尽责和勇敢担当,让就诊患者都能获得有序、快速、高效的救治,让总医院疫情防控体系更加牢固、流畅。

牵挂:回访就诊患者

来院就诊的患者到底是不是新冠肺炎患者?回家后的他们又是什么情况了?毕竟有的新冠肺炎患者症状不明显,而有的潜伏期又长。考虑到种种可能性,服务品质促进办公室在医院疫情防治工作之初,就成立了发热门诊患者回访专班,定期对每位到医院就诊的发热患者进行回访,帮助患者了解自身情况,并询问他们及亲人的身体情况,以及居家隔离的常识,尽可能不漏掉一个疑似新冠肺炎患者。

回访专班除了承担回访就诊的发热患者工作外,她们还要接听院内外日常的市民咨询电话、各科室协调电话等,遇上烦躁恐慌的市民还要做好解释、安慰、心理疏导工作。最忙的时候整个咨询平台一天要接听、拨打电话200多个,忙得不可开交。

坚守:就医预检分诊

在此次医院疫情防治中,预检分诊台发挥着重要的作用,对每一位就诊患者进行体温测量、症状查看、流行病学史询问等,并对发热患者进行引导。在防治之初工作量尤其大,单是大年初一,服务品质促进办公室护士长李冬梅就预检分诊了120多名患者。让李冬梅印象比较深的是,那天有个奶奶带着一个3岁左右的孩子来看病,询问中老奶奶说有过武汉接触史,但是她坚持不去发热门诊就诊。李冬梅和她做了很久的思想工作,才改变了老奶奶的态度。

在预检分诊台工作,不仅要对患者进行准确的排查,还要照顾到患者心理状态。来到医院就诊的很多患者害怕自己得病,害怕被隔离,常常表现出紧张的状态。经过工作人员的心理疏导后,许多患者直言“现在的心情比之前好多了!”

预检分诊台雷妍专业知识强、经验丰富,一直都坚守在岗位上,同时主动承担着其他支援科室同事、志愿者、年轻“小燕子”的培训和带教工作。虽然辛苦,也存在着危险,但是在疫情下大家毫无怨言,面对领导的安慰,这群年轻人总说“我们不累,我们可以!”

陪伴:转运与体检

这群姑娘承担的另一项重要工作就是转运、陪检新冠肺炎确诊及疑似患者。在预检分诊台查出发热患者后,工作人员或志愿者要亲自陪同患者进入发热门诊就医,在诊断结果出来以后,绿色通道工作人员则要陪同每例疑似、确诊患者入住隔离病房。

此外,每日患者需要进行的CT检查也由“小燕子”专班负责陪同。转运、陪检远没有想象中的那么简单,这需要与新冠肺炎患者近距离接触,这不仅需要扎实的专业能力,还要有强大的心理素质。

担当:送药与取标本

隔离病房患者用于治疗的药物从哪里来?这些药物由隔离病房发出申请后,“小燕子”到住院部药房取,再送到隔离病房外。此外她们还要运送其他各普通病房需要的药物。

用于患者检测的标本也是由“小燕子”们到发热门诊、隔离病房收取,再送到医学检验部。她们每天奔波于发热门诊、留观病房、隔离病房、重症隔离病区等多个部门,一天下来步数至少是两万步。

巾帼不让须眉,红颜不输儿郎。服务品质促进办公室的职工都是女同志,疫情发生以来她们奋战在各个岗位上,以极高的态度和责任让疫情的防控更为顺利,让病人的救治更为便捷。

2020的开年就来了一场战役

在这场战役里每个人的付出

都将载入守卫家园的光荣史册里

让我们继续努力奔跑

以梦为马,不负韶华

(宣传科  樊帅)