日前，在第八季改善医疗服务行动全国医院擂台赛上，国药东风总医院最终从全国31个省（自治区、直辖市）医疗机构2995个案例中脱颖而出，斩获9项大奖，其中包括2个全国卓越案例、1个区域杰出案例、3个区域优秀奖、3个热力值十强案例。该院信息中心、急诊科选送的《构建高效协同的“3-5-1”智慧急救体系》取得该组前十的好成绩。

改善医疗服务行动全国医院擂台赛由国家卫生健康委医政司指导、健康界主办，每年根据国家卫生健康委医政医管局的指导，与时俱进设置主题。本次擂台赛以“改善就医感受，提升患者体验”为主题，涉及有提升患者门诊、急诊、住院、诊后体验等11个主题，分为区域赛和总决赛。

国药东风总医院在院党委领导下，聚焦“以患者为中心”的服务改善，其中六个案例获得线上评委的认可，进入中南赛区决赛。在现场比赛中，选手们凭借出色的演讲能力和扎实的专业知识，赢得现场评委们的高度评价和认可，案例《构建高效协同的“3-5-1”智慧急救体系》和《1+1＞2一站式康复服务体系的构建与实践》获得全国卓越案例。

由信息中心和急诊科选送的《构建高效协同的“3-5-1”智慧急救体系》，讲述了2021年以来，国药东风总医院积极探索“3-5-1”智慧急救体系构建，以院前急救-院中救治-院后康复三环有机衔接的理论思想为指导，五大救治中心建设为抓手，搭建急诊急救一体化平台，从而实现了急救衔接无缝化、分诊流程规范化、患者数据可视化、医疗管理精细化，智慧急救体系让抢救更及时、就医更有序、救治更高效，从而提高抢救成功率，进一步提升患者满意度。

由康复科选送的《1+1＞2一站式康复服务体系的构建与实践》，讲解了国药东风总医院自2019年起整合各临床科室和信息中心资源，以康复科为主体构建一站式康复服务体系，打造多学科协同模式、综合人群协同模式、居家延伸康复服务，实现康复全覆盖，从而达到患者满意度逐步提升、科室品牌影响力不断增强、全院MDT协作成效显著、患者住院周期大大缩短的目的。

此次诸多荣誉的获得，充分展示了国药东风总医院积极贯彻党的二十大精神，围绕患者就医堵点难点痛点，优化服务流程、创新服务模式，提升服务质量、改善患者就医体验取得的丰硕成果。

下一步，医院将全面贯彻落实党的二十大精神，以学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育、《改善就医感受提升患者体验主题活动方案（2023—2025年）》为契机，以改善患者体验为出发点，强化专业内涵，提升医疗服务品质，满足人民群众多元化、多层次的医疗服务需求，在实践中创新服务方法、服务模式，推动医院高质量发展，使人民群众享受到更多医院高质量发展成果。（宣传科 蒋辉 服务品质促进办 马文奇）