逐鹿中南赛场 彰显国药担当
国药东风总医院在国家级服务改善 案例评选中斩获佳绩
近日，由海南博鳌医学创新研究院与健康界联合主办的2025“健康为民 体验提升”典型案例征集与研究项目中南选拔赛在武汉顺利闭幕。本次擂台赛聚焦问题导向与体验升级，精准破解就医流程堵点，围绕10个主题展开比拼。国药东风总医院凭借扎实的服务实践与创新探索，在3000多个案例的激烈角逐中脱颖而出，多项案例斩获殊荣，尽显医院以患者为中心的服务初心与专业实力。
赛场比拼中，国药东风总医院选送的案例凭借鲜明的实践特色与突出的服务成效赢得评委高度认可。其中，护理部报送的《智慧赋能 双轨共护——肠造口居家护理6C模式创新实践》案例，结直肠·肛门外科报送的《“镜”益求精，“肠”治久安——结肠镜检查集束化管理模式的应用》案例一路过关斩将，分别荣获案例三、案例十场次赛事的第二名、第七名，成功晋级全国总决赛；服务品质办公室报送的《护工服务解决一人住院全家奔波》、《基于PDCA循环的门诊服务质量跃迁》凭借优秀实力分别荣获卓越案例、优秀案例。护理部郑琪、卢丽凭借优异表现，荣获主题十“为民服务X创新榜单”现场赛中最佳表现选手荣誉称号。
此次征战中南赛区赛场，医院高度重视，协同发力，分管领导副院长李玲全程跟进指导，从案例框架打磨到内容细节优化，多次组织专题研讨，精准把握评选标准与政策导向，为参赛锚定方向、注入动力。服务品质办牵头负责，不仅统筹协调案例科室组织开展多次研讨，更是通过多轮指导会议梳理案例亮点、精炼核心成果，赛前反复开展模拟演练，全方位提升参赛竞争力，带领团队圆满完成赛事任务。
此次获得名次，不仅呈现了国药东风总医院在改善医疗服务方面的典型做法，也是践行“以患者为中心、以质量为中心”管理理念以及“职能服务临床、临床服务患者”指导思想的成果体现，更是医院践行《改善就医感受 提升患者体验主题活动方案(2023-2025年)》的生动实践。国药东风总医院将以此为契机，持续深化服务创新，优化服务流程、迭代升级患者体验，以质量更优质、流程更顺畅、模式更多样、体验更舒适的服务满足患者多元化服务需求，将 “健康为民、体验提升”真正落到实处、惠及于民。
比赛现场：
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