国药东风公司总医院历来重视医院文化的建设和培育，以文化人，以文促建，通过文化建设促进医院整体发展，先后被国家卫生部首批评定为三级甲等医院，“全国文明单位”、“全国百佳医院”，“全国百姓放心示范医院”全国先进医院党组织、全国省级综合医院卫生文化建设先进单位。

育精神，塑观念，众志成城铸院魂

观念决定思路，思路决定出路。医院精神文化是医院发展的基石，人是医院文化的主体，职工整体素质尤其是精神素质是医院文化建设的关键。只有职工的精神素质提高了，医院文化建设才有了底蕴。因此，医院文化建设必须以人为本，着眼于职工素质的提高，以此来培育医院精神，铸就医院之魂。

历经91年风雨积淀，扎根十堰山区半个世纪，医院在风风雨雨、一路跌撞过程中，收获了辉煌和高潮，也遭遇过挫折和低谷。无论是风雨还是阳光，都是医院发展过程所积累的宝贵财富。在文化内涵上，国药东风总医院秉承传统医院文化精华，同时又吸收现代企业文化，使得医院的历史不断代、文化不断线、发展不断层，凝练出“崇德、仁爱、和悦、善为”的医院精神，秉承着“厚德仁术、济世康民”的核心理念，勾画着“医甲一方、百年名院”的发展愿景。　

内化于心，外化于形。医院应用各种手段，通过各个场合，采取多种形式开展医院精神的宣传教育，使职工了解医院精神的内涵，做到入耳入脑，铭刻在心；发挥党群工团的作用，举办90周年大型文艺汇演、文化艺术节、医院精神分享会、新春游艺活动、升国旗仪式、红歌合唱比赛等，为文化传播创造载体；发挥组织的调节作用，对符合医院精神的言行，及时给予肯定、表扬、奖励，对违背医院精神的言行，给予批评、教育、惩罚，引导职工自觉把医院精神作为行为准则；发挥领导的表率作用，身体力行，以身作则，率先重范，感染职工，使医院精神内化为职工的群体意识；将“人文暖院”和“医院精神”的培育寓于职工日常工作、生活和学习的过程中，在医院日常工作中许多点点滴滴的小事来培养、来体现，成为一种潜移默化的过程，逐步在职工中扎根、传播。

建制度，重管理，从严治院不动摇

管理在很大程度上是一种文化的体现，任何一种管理都有它的文化背景和文化内涵。它主要是通过一种价值理念，通过一种机制、制度或某种行为来体现医院文化，然后影响医院和职工。

医院从实际出发，不断修订和完善医院规章制度，建立了医院各级各类人员岗位责任制，使各类人员职责明确，各行其事；建立了一套决策制度、廉政建设有关规定等，使领导班子的决策制度化、科学化；完善了各级组织工作制度，使医院各部门工作制度化；建立了一系列民主管理制度，如职代会制度、院务公开制度等，将医院的重大问题及时告诉给职工群众，并广泛听取各方意见，上下同心，拧成一股绳；坚持法制教育，组织学习各类相关法律，保证了医院各项工作和活动纳入制度化、法制化轨道。

医院作为十堰市DRGs质量控制中心挂靠单位，在湖北省率先引入DRGs管理工具，优化医保运营，提升精细化管理，促进学科建设，加强医疗质量安全管理，并取得了显著的成绩。尤其是通过DRGs管理工具促进医务人员合理检查、合理用药、合理治疗，因病施治，使得平均住院天数、均次住院费用等指标明显降低，在解决百姓“看病难、看病贵”问题和实施健康扶贫方面发挥了重要作用。医院从内涵建设上导入以人为本的文化管理，强化以制度为标准的规范动作，建立有责任、有激励、有约束、有竞争、有活力的内部运行机制和内部质量控制体系，调动了干部职工的积极性，提升了医院的市场竞争能力。

正医风，抓服务，全心全意为病人

医院文化建设的最终目的是要为患者提供价格低、技术好、服务优、人民群众放心满意的医疗服务。在强化服务文化过程中，医院通过医护药一体化、窗口规范化、服务标准化、技术高新化等举措，塑造了医院在公众心目中的良好形象，打造了良好的服务品牌。

医院提出，每一个环节、每一个岗位都是服务患者的“前线”，都是展示医院整体形象的窗口，大力倡导“主动服务”、“全员服务”、“人文服务”、“零缺陷服务”等理念，自觉查找不足，提高服务水平。医院还注重医德医风管理和考核，建立了医德医风目标责任制和医德医风档案，制定了《医德医风管理考核细则》和《廉洁行医十不准》等规定，严禁医务人员收受病人“红包”或礼品，坚持每月对医德医风进行考核。同时还畅通信息渠道，建立了意见箱、投诉电话、院长信箱，聘请社会监督员，举办医院开放日，广泛接受社会监督。

深入基层，热心公益。医院组织专家义诊团深入社区、学校、企业和周边县市农村开展各种形式的义诊、健康教育、爱心公益活动，为百姓送医送药；积极落实精准扶贫政策，开展医疗扶贫，派驻年轻干部入村驻户，眼科“复明工程”活动，为烈军属进行义诊，组织深入社区和和厂区，受到了社会的广泛赞誉。

医疗技术是医院服务的基本手段，也是医院文化的重要组成部分。医院充分发挥教学医院潜力，坚持围绕心脏、肝脏、肾脏、神经和肿瘤五大核心平台，推进科技兴院战略，鼓励医务人员立足临床搞科研，开展新业务新技术的开发应用，建立人才库，使医院拥有以全国劳模、全国“白求恩奖章”获得者戴宗晴为代表的一大批享誉国内的专家、教授和学科带头人，保证了总医院在较高的水平上不断发展。

治环境，造氛围，齐心协力展形象

医院文化氛围是在医院内形成的能够反映医院的价值观念、精神风貌的文化现象或具体的文化手段。各种文化活动的开展，文化网络的建立和文化环境的布置等等，都构成了医院的文化氛围。在文化建设中，我们努力在自己医院周围营造出和谐、健康、充满活力的文化氛围，有力地推动医院文化建设不断深入。

建设绿色医疗环境。医院重视环境绿化美化工作，花园式建筑错落有致，现代化国际标准的手术住院大楼和新门诊大楼堪称国内一流。以创建文明医疗区为中心，精心设计了医疗区的绿色规划，并加强了规范化管理。院区宽敞明亮，布局合理，条件优越，方便快捷，道路两旁树木葱茏，处处花坛锦簇，绿化面积达５０％；儿科、产科等科室实行了色彩管理，设计了具有人性化特点的门诊和病房；肿瘤病区引进四季常青的绿色植物，使院容院貌焕然一新。在创建全国百姓放心医院第三主题——绿色环境活动中，被誉为花园式园林医院。

设计制作医院视觉识别系统。医院引入ＣＩＳ，将医院理念、精神、规范等抽象概念转换为具体的视觉图形或符号，完成了全部视觉识别设计，包括：医院标识、医院院徽、院名组合、标准字、标准色、医院印刷用品、办公用品、建筑外观、户外标识、指示标识、服装服饰等100多项，并在医院广泛进行了应用，营造了良好的文化氛围。

开展多种形式的文化创建活动。2017年，医院围绕建院90周年开展了系列活动，建立医院文化长廊。2018年，医院开展医院“发扬医院精神、立足岗位建功”首届文化艺术节，通过开展“忆辉煌院史、展光辉未来”医院精神分享会、“聚焦·奋斗者”作品征集大赛、“书画飘香润总院”书法绘画大赛、“走近红色历史、发扬革命精神”红色 电影专场、“榜样的力量”、主题辩论赛、医院开放日等系列活动。2019年，医院开展庆祝新中国成立70周年升国旗仪式、“壮丽70年 奋斗新时代”红歌合唱比赛、“扎根十堰五十年”等系列活动，进一步弘扬爱国精神和奋斗精神，传承医院文化，提升人文氛围，引导全体职工以更加饱满的精神状态投入到医院发展事业中。

在未来，国药东风总医院将从岗位做起，从点滴入手，努力营造“志在医院，爱在岗位，争做贡献”的良好局面，不断激发职工为医院建功立业的热情，提高全院职工的思想道德素质和科学文化素质，使医院文化建设不断迈上新的台阶。