国药东风总医院服务提升工作启动
扬帆起航 服务先行
国药东风总医院服务提升工作启动
【本报十堰讯】（记者高雅 特约记者黄小凡）2月20日，国药东风总医院服务提升工作正式启动，旨在全面推进国药东风总医院服务能力提升，规范医疗服务行为，改善患者就医感受，提升患者满意度。启动会要求，全院干部职工统一思想，凝聚共识，积极参与到服务提升活动中来。
国药东风总医院将通过组织开展“扬帆起航、服务我先行”百日竞赛活动，使全院员工服务意识增强，培养和塑造员工大爱无疆的精神风貌、严谨规整的院容风纪、认真负责的工作态度、标准规范的操作程序、文明科学的管理行为、和蔼可亲的天使形象，树立良好的医德医风。针对存在的问题，医院将通过督促检查，加强整改，健全制度，完善管理，建立优质服务的长效机制，为患者提供舒适的就医环境，使医疗服务上一个新台阶。
活动将分三个阶段推进，分别是学习动员阶段(2月20日—2月28日)；全面实施阶段(3月1日—6月10日)，医院将组织第三方开展“患者就医体验活动”， 组织员工进行“服务行为规范知识竞赛”网络答题活动，举办“服务礼仪风采”展示，“服务沟通情景剧”比赛；总结表彰阶段(6月11日—6月20日) 。
国药东风总医院院领导、各职能部门及科室负责人、业务骨干、医护人员代表参加启动会。会议由副院长庞光明主持。
国药东风总医院党委书记李斌说，服务提升是促进医院发展的重要抓手，是赢得市场的有效途径，是等级评审的过程需要。他要求，国药东风总医院要认清形势，充分认识服务改善的重要意义。要抓住重点，准确把握服务提升的主要工作，在规范医疗行为上下功夫，在保障就医安全上下功夫，在改善就医体验上下功夫。要务求实效，全力确保服务提升目标的改善，将服务提升作为常态化工作推进。李斌强调，2017年，是国药东风总医院适应新形势、完成新转变、实现新目标的开局之年，开好头、起好步对未来至关重要，在此次服务提升的活动中，要全心投入、开拓创新、真抓实干，为医院新阶段的发展筑牢基础、贡献力量。
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